На аппаратном совещании в администрации Челябинска 20 июля прозвучало предложение запустить чат-бот для жалоб пассажиров на неработающие кондиционеры в общественном транспорте.
«Продолжаются у нас обращения жителей по контролю температуры в общественном транспорте, — сообщил глава Челябинска Алексей Лошкин. — На самом деле это круглогодичная проблематика. Зимой это вопросы обогрева, летом — вопросы кондиционирования, поэтому сегодня я рекомендовал коллегам заняться разработкой чат-бота, системы обратной связи для повышения оперативности реагирования по транспорту».
Предполагается, что через новый сервис пассажиры смогут пожаловаться на любой вид транспорта и любого перевозчика вне зависимости от формы собственности.
«Для того, чтобы мы максимально оперативно могли начинать работу по восстановлению данных систем», — объяснил Алексей Лошкин.
Каждое лето с наступлением жары в Челябинске усиливаются жалобы на духоту в салонах. Проблемы фиксируются как в троллейбусах, так и в автобусах, и носят массовый характер.
