Представители «ФПК» отметили, что неисправные вагоны никогда не выпускаются в рейс
В «Федеральной пассажирской компании» отреагировали на публикацию о неработающих туалетах в поезде Екатеринбург — Анапа, на который пожаловалась пассажирка. По данным перевозчика, санузлы функционировали без сбоев, но в одном из вагонов возникли проблемы с кондиционированием.
В ответ на запрос журналистов в АО «ФПК» пояснили, что перед каждым рейсом подвижной состав проходит тщательную проверку, и вагоны с неисправными кондиционерами не допускаются к эксплуатации. Однако во время поездки возможны непредвиденные поломки. Именно такой сбой произошел в составе № 289, следовавшем из Екатеринбурга в Анапу.
Как уточнили в компании, поездная бригада предприняла все возможные шаги для устранения неполадки. Пассажирам предлагали питьевую воду, а при необходимости — кипяток. В качестве компенсации за неудобства начислялись баллы программы лояльности «РЖД Бонус». Перевозчик отдельно подчеркнул, что нарушений в работе биотуалетов в ходе рейса зафиксировано не было.
Ранее пассажирка сообщала, что в одном вагоне с самого начала не работал туалет, затем аналогичная проблема возникла в соседнем вагоне. Также, по ее словам, были сломаны межвагонные двери, бойлер не грел воду, а кондиционеры и свет отключались периодически.
