Пенсионерка из Челябинска столкнулась с трудностями при записи на приём к окулисту в городской больнице №6. У неё нет профиля на портале «Госуслуги», а телефон — кнопочная модель, не поддерживающая современные приложения.
«Талонов нет»
Дочь пациентки, Ирина, сообщила, что в регистратуре ГКБ №6 отказывают в выдаче талонов, ссылаясь на необходимость использования «Госуслуг». «Теперь талоны, например, к окулисту, можно взять только через „Госуслуги“. В регистратуре отказывают, по телефону нельзя — только „Госуслуги“, — рассказала она.
Ирина отметила, что её матери 73 года, и у неё нет возможности пользоваться онлайн-сервисами. «У моей мамы нет „Госуслуг“, ей 73 года. У нее телефон кнопочный, — сказала дочь. — Получается, человек остается просто без помощи».
Что говорят в Минздраве
После обращения в министерство здравоохранения пенсионерку пригласили на приём. В ведомстве заявили, что в регионе доступны как онлайн, так и оффлайн способы записи.
В Минздраве перечислили варианты:
- чат-бот в мессенджере MAX;
- региональный портал Talon.zdrav74.ru;
- телефон единой службы оперативной помощи гражданам 122;
- телефон контакт-центра ГКБ №6 (351) 731-66-66.
«Талоны к узким специалистам регулярно обновляются и на портале „Госуслуг“. Врачи-офтальмологи принимают пациентов в штатном режиме, — пояснили в министерстве. — Отметим, что с пациенткой связались и пригласили на прием».
Напомним, что запись к врачу через мессенджер MAX в Челябинской области была запущена в январе 2026 года. Опросы показывают, что дистанционная запись оценивается жителями неоднозначно.
