Отдых на курорте обернулся серьезными проблемами.
Туристка из Миасса оказалась в затруднительном положении в Египте: выехать из страны ей мешает неоплаченный счет за медицинские услуги. В госпитале Шарм-эш-Шейха ей провели операцию и диагностические процедуры после внезапного приступа боли. Родственники надеялись, что страхование покроет все затраты, но компания согласилась компенсировать лишь тысячу долларов, тогда как общая сумма составляет семь с половиной тысяч. Разницу предложили внести самостоятельно, к тому же время пребывания по путевке уже закончилось.
«Они поехали с мужем. Побыли там три или четыре дня, — рассказала невестка пенсионерки. — Потом ей просто резко стало плохо, и 12 декабря ей сделали операцию. Страховая нам отказала в оплате. Мы попросили у них предоставить документы, на основании чего отказ, но они ничего нам не предоставляют. Сказали, что помочь не могут: „Справляйтесь своими силами“».
Пациентку уже выписали из медицинского учреждения, и ей продлили проживание в отеле, но финансовый вопрос остался открытым. Как сообщают родственники, сумма к оплате составляет 750 тысяч рублей. Супруг женщины, отдыхавший с ней, был вынужден вернуться в Россию, поскольку действие турпакета завершилось, а средств на продление пребывания нет.
«Мы не знаем, как нашу бабушку вывезти, — призналась невестка. — Сегодня четвертый день после операции, ей нужны перевязки, уход, и ничего этого нет. Паспорт забрали в госпитале, сказали, что надо подготовить документы и что она должна оплатить счет. Ехать туда снова она боится. Боится, что ее запрут. Она просто там умрет у нас! Никто не хочет этими проблемами заниматься. Вообще никто».
Как утверждает невестка, ни страховая фирма, ни консульские службы пока не помогли разрешить ситуацию. По словам адвоката Игоря Косицына, компания отказывает в выплате, мотивируя это тем, что госпитализация произошла из-за обострения давней болезни. Родственники с этим не согласны и готовы представить медицинскую справку, опровергающую такой диагноз.
«На данный момент родственники пытаются добиться от страховой компании признании события страховым случаем и оплаты расходов. Для этих целей из поликлиники по месту жительства получена выписка из амбулаторной карты и направлена в страховую компанию, — прокомментировал ситуацию юрист Игорь Косицын. — Страховая продлила размещение туристки в отеле до завтра до 12 часов, за это время они должны принять решение».
Возможность урегулировать конфликт пока сохраняется.
«Ранее подобные ситуации случались неоднократно, как правило, страховая компания соглашалась оплачивать расходы после общественного резонанса и вмешательства туроператора и МИДа, — уточнил Игорь Косицын — В данном случае пока что все переводят стрелки друг на друга…»
Согласно переписке со страховщиком, которую предоставили родные, окончательное медицинское заключение будет выдано лишь после погашения задолженности. Что касается изъятого в госпитале паспорта, его возвратом должна заняться принимающая сторона.
По данному инциденту был направлен запрос в страховую организацию, ответ на который ожидается в ближайшее время.
