Высокая стоимость стоматологических услуг повышает спрос на бесплатную медицинскую помощь.
Пациент из Челябинска Михаил пожаловался на серьёзные трудности с записью на приём в стоматологическую поликлинику №1, расположенную на проспекте Победы. Получить там лечение можно бесплатно по полису ОМС, однако сам процесс бронирования талонов оказался практически недоступным.
Если раньше свободные слоты появлялись на портале Госуслуг около семи утра и были доступны в течение 15–30 минут, то теперь система изменилась. Талоны выгружаются хаотично в интервале с 8 до 12 часов, что вынуждает пациентов постоянно отслеживать обновления.
Михаил, работающий таксистом, отмечает, что такой график несовместим с трудовой деятельностью. «Как я, работающий человек, могу четыре часа сидеть в телефоне и ловить талоны на запись к врачу? Любого просто уволят за такое безобразие на работе», — заявил он.
После единственной удачной записи две недели назад мужчина безуспешно пытался повторить этот опыт. Он выразил предположение, что другие пациенты попадают к врачам нечестным путём: «Естественно, складывается впечатление, что они попадают либо за деньги, либо по блату».
В Министерстве здравоохранения Челябинской области пояснили, что система записи полностью автоматизирована. Расписание специалистов обновляется раз в две недели, а доступные временные слоты распределяются равномерно между всеми врачами.
Для записи на приём ведомство рекомендует использовать один из трёх способов:
- портал Госуслуг через сервис «Запись к врачу»;
- региональный портал talon.zdrav74.ru;
- горячую линию Минздрава области по номеру 122.
Подобные сложности с записью к врачам возникают и у других пациентов. Например, пожилая женщина из Металлургического района не смогла записаться к окулисту из-за отсутствия доступа к интернету. Что касается стоматологической помощи, то жители Ленинского района могут обратиться в отделение на базе больницы №11, а для Тракторозаводского района работает ГКБ №8.
