Данное отделение популярно среди клиентов, что предполагает наличие большого количества посылок внутри.
Жители Челябинска выразили недовольство приостановкой работы почтового отделения и пункта выдачи Wildberries на проспекте Победы, 319а. Причиной стало затопление здания, из-за которого клиенты не знают, в каком состоянии находятся их отправления и когда их можно будет получить.
Карина ожидала доставку отпаривателя и пришла в отделение после прибытия посылки, но обнаружила его закрытым. На двери висело объявление о затоплении подвала и отключении электроэнергии.
Объявление позже убрали, и к моменту подготовки статьи на двери не было никаких информационных листовок.
«В результате в отделении застряли посылки. Я попыталась связаться с горячей линией, но, оператор предложил только платные варианты доставки и переадресации, которые меня не устраивают», — отметила Карина.
По словам девушки, она уже около недели ведёт переговоры со службой поддержки. Срок хранения её посылки истёк, и ежедневные поездки для проверки статуса отделения вызывают дискомфорт.
Переговоры проходят в подобном ключе.
«Я считаю это абсурдным в наш век высоких технологий, когда информация должна быть доступна в любое время», — добавила Карина.
Здание расположено на проспекте Победы, 319а, с угла заметен логотип Wildberries.
Ранее здесь находилось уведомление о затоплении, но сейчас понять, что отделение не работает, сложно.
Этот пункт пользуется высокой посещаемостью: за 15 минут к нему подошли как минимум семь человек.
«Что происходит? Постоянно сюда заказываем, не выходной же сегодня? Хоть бы предупреждение какое-то сделали. <…> Ну, ладно хоть срок хранения у меня еще терпит», — говорит девушка, которая пришла за письмом.
«Так, понятно. В третье отделение уже пойду: мое на 40-летия Победы, 5 сегодня закрыто, теперь и вот это закрыто», — жалуется женщина с большим мешком, который она собиралась отправить по почте.
Разбросанные у входа коробки свидетельствуют о недавней выдаче посылок.
«Ни один товар не пострадал»
В «Почте России» сообщили, что все письма и посылки сохранились в целости. Подтверждено, что 29 октября произошла авария на водопроводе, в результате которой пострадал подвал и вышел из строя электрощит. Сейчас специалисты устраняют последствия инцидента.
Посылки, поступившие после 30 октября, можно получить в отделении № 454003 на улице Чичерина, 38б.
Отправления, прибывшие до аварии, будут доступны для выдачи в ближайшие дни.
«Как только мы убедимся в безопасности всех систем электроснабжения и перезапустим операционную программу», — объяснили в «Почте России».
Также компания пообещала разместить дополнительные объявления с информацией о порядке получения посылок и адресах ближайших отделений.
В Wildberries подтвердили временное закрытие пункта выдачи из-за небольшого затопления, вызванного прорывом трубы.
«Ни один товар не пострадал, вызванные специалисты устранили проблему в самые кратчайшие сроки. В ближайшие дни отделение снова будет работать в штатном режиме», — подчеркнули в WB.
Заказы, оформленные в этот ПВЗ после его закрытия, были автоматически отменены. Сейчас возможность выбора данного пункта восстановлена.
Это не первая проблема с почтовыми отделениями в последнее время. Например, отделение на Петра Сумина, 18 не работает с 1 ноября из-за длительных больничных сотрудников.
В сентябре в нескольких отделениях почты Челябинска отмечались изменения режима работы, часто с единственным оператором. В некоторых случаях персонал работает шесть дней в неделю с 10:00 до 19:00 в будни и до 18:00 в субботу.
