Деньги возвращены на счёт покупателя
Источник:
Представители Ozon сообщили о возврате денег жителю Челябинска за шкаф, заказанный на маркетплейсе, но так и не полученный покупателем.
«Мы внимательно разобрались в ситуации и связались с клиентом. Стоимость заказа была полностью возвращена, а также проведена дополнительная проверка внутренних процессов, чтобы исключить подобные случаи в будущем, — прокомментировали в Ozon. — Мы всегда готовы оперативно рассматривать обращения пользователей и помогать в решении спорных ситуаций».
Покупатель Илья подтвердил, что средства уже поступили на его счёт.
«Я вашу статью им скинул, и через пять минут ответ и деньги пришли», — рассказал он.
Ранее мужчина безуспешно пытался решить вопрос с продавцом, который не доставил шкаф, и не находил поддержки.
