Покупательница оплатила годовой тариф, но через месяц потеряла доступ к мобильному интернету
Ирина из Челябинска, столкнувшаяся с неполадками после приобретения телефона по акции «Смартфон за рубль», вновь получила возможность совершать звонки, а на её счёт поступило 4200 рублей. Об этом сообщила сама покупательница изданию 74.RU.
«Позвонили от оператора, сказали, что положат на счёт телефона 4200 рублей и каждый месяц автоматически будут списывать по 420 рублей в счёт тарифа, — поделилась продолжением истории Ирина. — Проверили, теперь всё работает, есть интернет и связь! Большое спасибо вам!»
В начале октября жительница Челябинска купила новый смартфон с SIM-картой в рамках промоакции «Смартфон за рубль», заплатив 6320 рублей за годовое обслуживание. По словам женщины, она заранее уточнила у консультанта в салоне связи, не потребуются ли дополнительные взносы в течение года. Но через месяц оператор отключил исходящие вызовы и мобильный интернет.
Привлекательная акция фактически являлась скидкой на дорогостоящий тарифный план
В пресс-службе оператора, отвечая на запрос 74.RU, отметили, что участник акции получает смартфон за 1 рубль при внесении платежа по промоакции и оплате тарифа со скидкой 500 рублей ежемесячно. Полная стоимость тарифного плана составляет 920 рублей в месяц.
Журналисты поинтересовались, почему компания изменила первоначальное решение и были ли нарушены условия акции. Однако комментариев на этот счёт не последовало.
Юристы рекомендуют внимательно знакомиться с условиями проведения акций. При изменении стоимости услуг стоит выяснить причины таких корректировок.
Закон «О защите прав потребителей» (статья 10) обязывает продавца предоставлять покупателю полную информацию об услугах в доступной форме. Роспотребнадзор придерживается мнения, что договор, заключённый в рамках специальной акции, должен быть исполнен, подчеркнули эксперты.
